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Cuando usted se encuentre en un aeropuerto dispuesto a viajar y tenga cualquier de los siguientes problemas;
RETRASOS, OVERBOOKING, CANCELACIÓN, ESCALAS IMPREVISTAS, PERDIDAS DE EQUIPAJE ETC… ,
tiene que saber que le amparan una serie de derechos, que en la mayoría de los casos, las compañías aéreas no respetan.
PUNTOS A TENER EN CUENTA ;
1 – Cuando se encuentre en alguno de los problemas citados, los vuelos tienen que tener origen o destino España (o algún país de la UE), aún que los recorridos sean en distintas compañías. No es necesario que seas ciudadano de la UE ni que vivas en ella (puedes tramitarlo todo por correo postal o Internet, con www.retrasos.net).
2 – Hablamos de retrasos, que sean superiores a 5 horas en vuelos internacionales y 2 horas en vuelos nacionales (España).
3 – No firmar ningún documento que le exima de responsabilidad a la compañía (puedes recibir dinero, pero no te autoprohíbas de futuras reclamaciones judiciales).
4 – Es IMPRESCINDIBLE que se guarden las tarjetas de embarque, son muy necesarias, (el trocito de cartón que le queda después de subirse en el avión, donde indica su numero de sitio) es lo que demostrara que usted viajo en el citado vuelo.
5 – Se dispone de 2 años para la reclamación.
6 – Si es cuestión de extravió o perdida de maletas los periodos son mas cortos;
1º . No salir del Aeropuerto sin el Parte de Irregularidad de Equipaje.
2º . Realizar una denuncia formal en los siguientes 21 días.-
7 - NO SE COBRAN HONORARIOS HASTA QUE EL CLIENTE PERCIBA LA INDEMNIZACIÓN (A usted no le supondrá ningún esfuerzo de tiempo ni de dinero).
retrasos@retrasos.es
TEL. 00 34 93 2893996 FAX : 00 34 93 2893810
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